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內容簡介
The sixth edition of this bestselling EI textbook presents a comprehensive look at the hospitality industry, with full-color photos, numerous exhibits, updated industry statistics, new Internet references, and profiles of industry leaders. Students will learn about every facet of hospitality from a management perspective, and explore current issues affecting the industry.
Students will learn about:
．Career opportunities in food service, hotels, clubs and related businesses such as hospitals and the military
．Hot management issues: diversity, retention, harassment, TQM, leadership, and more
．How management companies and franchises operate
．Ethical challenges of daily business decisions
這本熱賣的餐飲業寶典出版至今，已修訂第六版，本書以全面的角度檢視餐飲業，書中包含全彩圖片與許多例證、最新統計數字與網路資源，並介紹產業中的龍頭人物，使學生以管理的角度對餐飲業有充份瞭解，並探討當前對業界有所影響的種種問題，學生將會從本書中瞭解：
餐飲業、住宿業、俱樂部以及相關行業的就業機會，如醫院、軍隊
熱門管理議題，包括多元化管理、全面品質管理、領導力、員工留任、性騷擾處理等等
管理公司與特許加盟如何營運
日常業務決策所面臨的道德挑戰
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