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內容簡介 本書結合了行銷學領域重量級的大師：消費者行為學大師Solomon、服務業行銷先驅Lovelock、顧客權益大師Rust、通路大師Anderson所著之精華，全書共分為九章，以淺顯易懂的方式完整的介紹行銷理論，對於相關最新領域如顧客權益管理、服務經驗行銷、擬人化企業關係、行銷企劃提案、行銷價值衡量，也有比一般行銷學書籍更深入的闡述。
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考試用書書籍
一般人可能認為考試用書都是試題要不就是科目文章之類的。 但在考試用書中有一類是教你如何有效學習方式，這才是重點， 習題做得再多不如用有效學習來的好，不過試題還是很重要的!! 有效學習為本，試題為經驗之累積!!
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